Общие условия предоставления Телематических услуг связи

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

предоставления телематических услуг связи

Оператор оказывает телематические услуги связи (далее – Услуги) в сроки и на условиях, приведенных ниже.

Термины и определения

«Телематические службы (ТМ службы)» – службы электросвязи, за исключением телефонной, телеграфной служб и службы передачи данных, предназначенные для передачи информации через сети электросвязи. ТМ службы общего пользования являются составной частью взаимоувязанной сети связи Российской Федерации и предназначены для удовлетворения потребностей в телематических услугах широкого круга пользователей на всей территории страны.

«Услуга ТМ службы» – продукт деятельности оператора (операторов) по приему, передаче, обработке сообщений ТМ служб;

«Пользователь телематическими услугами связи» – лицо, заказывающее и (или) использующее телематические услуги связи;

«Абонент» – пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи (далее — договор) с выделением уникального кода идентификации (далее — УКИ);

«Абонентская линия» – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;

«Абонентский интерфейс» – технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи оператора связи с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия;

«Автоматизированная Система Расчетов (АСР Оператора)» — аппаратно-программные комплексы, имеющие сертификаты соответствия ССЭ/ССС (система сертификации «электросвязь»/ система сертификации «связь»), предназначенные:

1) для обеспечения автоматизации расчетов с абонентами и (или) пользователями услугами связи за любые виды оказываемых им или заказываемых ими услуг связи в любом сочетании, за исключением услуг связи, оказываемых с использованием таксофонов, услуг телеграфной связи и услуг почтовой связи;

2) информационной поддержки проведения взаиморасчетов между операторами связи;

3) предварительной обработки исходной информации об оказанных услугах связи.

«Абонентский терминал» – совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе;

«Код доступа» – уникальная кодовая последовательность или совокупность таких последовательностей, обеспечивающая идентификацию пользователя в базе данных Оператора;

«Уникальный код идентификации (УКИ)» – цифровое, буквенное, символьное обозначение или комбинации таких обозначений (в том числе коды доступа), предназначенные для однозначного определения (идентификации) Оператором оконечного элемента сети связи, используемого для оказания услуг связи пользователю;

«Вредоносное программное обеспечение» – программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав Абонента и (или) пользователя, в том числе к сбору, обработке или передаче с Абонентского терминала информации без согласия Абонента и (или) пользователя, либо к ухудшению параметров функционирования Абонентского терминала или сети связи;

«Информационная система» – совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств;

«Информационно-телекоммуникационная сеть» – технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники;

«Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных Оператора» – одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи Оператора, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных Оператора, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи Оператора и пользовательским (оконечным) оборудованием Абонента;

«Предоставление доступа к сети передачи данных Оператора» – совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных Оператора, либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных Оператора пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания Абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи;

«Предоставление доступа к информационным системам информационно – телекоммуникационной сети Оператора» — обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между Абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети Оператора;

«Протокол обмена» – формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму обмена телематическими электронными сообщениями;

«Протокол передачи данных» — формализованный набор требований к структуре пакетов информации и алгоритму обмена пакетами информации между устройствами сети передачи данных;

«Сетевой адрес» – номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему;

«Унифицированный указатель» – совокупность букв, цифр, символов, однозначно определяющих в информационно-телекоммуникационной сети информационную систему с определенным для такой сети форматом;

«Телематическое электронное сообщение» – одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию, структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и Абонентским терминалом;

«СПАМ» – телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное Абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;

«Тарифный план» – совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи;

«Соединение по сети передачи данных» (сеанс связи) – установленное в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее Абоненту и (или) пользователю передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;

«Детализация счета совершенных соединений по сети передачи данных (сеансам связи)» – предоставление Абоненту письменной информации о совершенных соединениях с выделенных Абоненту сетевых адресов.

«Резервирование / бронирование услуг» – временная (на период до 3-х календарных месяцев) блокировка оператором технической возможности пользования Абонентом телематическими услугами связи с сохранением за ним на указанный период выделенных ему абонентских линий, сетевых адресов, УКИ, кодов доступа.

Права и обязанности сторон

Стороны обязуются соблюдать Правила оказания телематических услуг (далее – Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ № 575 от 10 сентября 2007 г., определяющие порядок предоставления телематических услуг сетями передачи данных, и настоящие Общие условия, которые не противоречат Правилам и определяют дополнительные права и обязанности Сторон.

Оператор заключает с Пользователем (далее — Абонентом) договор на оказание телематических услуг связи (далее — договор).

Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой/получаемой Абонентом при пользовании телематическими услугами связи (далее — Услугами).

Зона ответственности Оператора (если иное не оговорено Сторонами отдельно) – от окончания абонентской линии в точке включения в нее пользовательского (оконечного) оборудования по адресу предоставления Услуг до окончания абонентской линии на оборудовании сети передачи данных (далее – СПД) Оператора на узле связи Оператора.

Оператор не несет ответственность за не обеспечение защиты Абонента от несанкционированного использования третьими лицами его сетевых адресов, УКИ, кодов доступа, а также абонентских терминалов, других технических средств, используемых Абонентом для пользования Услугами.

Оператор не владеет и не управляет различными средствами или линиями связи, через которые Абонент может получать доступ к Услугам за пределами зоны ответственности Оператора.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по действующему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

ОПЕРАТОР обязуется:

1.1 Оказывать Услуги в соответствии Техническими нормами для Телематических услуг связи: РД.45.129-2000 «Телематические службы», утв. приказом Министерства РФ по связи и информатизации от 23.07. 2001 г. № 175 и иными нормативно-правовыми актами РФ, определяющими порядок предоставления услуг связи и соблюдать условия действующего договора.

1.2 Выделить Абоненту в соответствии с его заявкой абонентскую линию, сетевой адрес, УКИ, коды доступа для получения Абонентом Услуг.

1.3 Предоставить Абоненту доступ к СПД Оператора и к информационным системам информационно — телекоммуникационной сети Оператора в сроки и на условиях, указанных в Заказе (Приложении № 1 к Договору, далее — Заказ) и ст.2 Общих условий и предоставить доступ к СПД Оператора.

1.4 Оказывать Услуги 24 часа в сутки ежедневно, без перерывов, за исключением перерывов, вызванных необходимостью проведения регламентных и ремонтных работ на СПД Оператора и сетях других операторов связи.

1.5 По заявке Абонента на срок, не превышающий 3 (три) месяца, осуществить резервирование/бронирование Услуг в соответствии с ценами и тарифами Оператора.

1.6 При смене Абонентом адреса предоставления Услуг продолжить оказание Услуг, сохранив за Абонентом выделенные ему абонентские линии, сетевые адреса, УКИ и коды доступа только при наличии соответствующей технической возможности.

1.7 На лицевом счете Абонента отражать поступление денежных средств от Абонента, связанные с осуществлением платежей за Услуги.

1.8 Исключить возможность доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых Абонент сообщает Оператору в предусмотренном между Оператором и Абонентом виде.

1.9 Обеспечить Абоненту возможность отправлять сообщения, связанные с вопросами предоставления Услуг по договору в порядке и на условиях, определенных в Заказе и ст. 4 Общих условий (если иное не оговорено Сторонами дополнительно).

1.10 Рассмотреть претензию Абонента в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

ОПЕРАТОР имеет право:

1.11 В одностороннем порядке изменять Общие условия, публикуя новые Общие условия на сайте www.okb-telecom.ru и уведомив об изменении Общих условий Абонента.

1.12 В одностороннем порядке изменять действующие цены на Услуги и вводить новые Тарифные планы;

1.13 Взимать отдельную плату с юридического / физического лица — правопреемника при реорганизации или переименовании Абонента, если это вызвало необходимость составления нового договора или повлекло за собой необходимость внесения соответствующих изменений в базы данных Оператора в соответствии с ценами и тарифами Оператора.

1.14 Взимать отдельную плату за предоставление детализации счета совершенных соединений (сеансов связи) по сети передачи данных в соответствии с ценами и тарифами Оператора.

1.15 Взимать плату за повторное предоставление доступа к СПД Оператора и к Услугам в соответствии с ценами и тарифами Оператора в случаях:

если Абонент устранит нарушение по оплате Услуг по истечении 6 (шести) месяцев с момента исчисления даты сформирования первого неоплаченного счета;
если Абонент обратится с заявкой о снятии резервирования/бронирования Услуг и возобновления оказания Услуг в полном объеме по истечении 3 (трех) месяцев с момента начала резервирования/бронирования.

1.16 Изменить сетевой адрес, УКИ, коды доступа, другие идентификаторы Абонента, уведомив Абонента не менее чем за 20 дней до даты введения изменений, если эти изменения не вызваны непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.

1.17 Приостановить предоставление Услуг (доступ к СПД Оператора временно блокируется) в следующих случаях:

для производства регламентных работ на СПД: текущего ремонта или усовершенствования телекоммуникационных сетей, кабелей, систем и т.п.;
при неоднократном нарушении одного или нескольких положений ст. 3 Общих условий;
при невозможности доставки/передачи Абоненту документов в сроки и на условиях, указанных в ст.3 Общих условий;
в случае нарушения Абонентом требований законодательства РФ в области оказания услуг связи, условий действующего договора и положений настоящих Общих условий.

АБОНЕНТ обязуется:

1.18 Соблюдать установленные действующим законодательством РФ в области связи правила и нормы, условия действующего договора и Общие условия.

1.19 В срок не позднее 2 (двух) дней с даты запроса Оператора предоставить предусмотренные Правилами для исполнения договора копии документов.

1.20 Не передавать права на получение Услуг третьим лицам, если такие действия не оформлены отдельными соглашениями с Оператором.

1.21 Соблюдать порядок обращений в службу технической поддержки Оператора о перерывах в предоставлении Услуг или ухудшениях их качества, определенный ст. 4 Общих условий.

1.22 Оплачивать Услуги в сроки и на условиях, указанных в ст. 3 Общих условий.

1.23 Обеспечить доступ работников Оператора для установки (монтажа), осмотра, ремонта и технического обслуживания абонентских линий в зоне ответственности Оператора, а также для осмотра абонентских линий, пользовательского (оконечного) оборудования и абонентских терминалов, находящихся в зоне ответственности Абонента.

1.24 Принять на себя обязательства по установке и дальнейшему обслуживанию своими силами абонентских линий, пользовательского (оконечного) оборудования, абонентских терминалов в зоне ответственности Абонента.

1.25 Для пользования Услугами не использовать пользовательское (оконечное) оборудование, абонентские терминалы, технические и программные средства, не сертифицированные в РФ, а также без согласования с Оператором.

АБОНЕНТ имеет право:

1.26 Получать Услуги в соответствии с условиями действующего договора в объеме и с параметрами, указанными в Заказе.

1.27 Обжаловать решения и действия (бездействие) Оператора, касающиеся оказания Услуг.

1.28 При временном выезде из помещения по адресу предоставления Услуг (или по собственной инициативе) временно отказаться от Услуг, обратившись к Оператору с заявкой о резервировании/бронировании Услуг на срок, не превышающий 3 (три) месяца, сохранив за собой на весь период резервирования/бронирования выделенные абонентские линии, сетевые адреса, УКИ, коды доступа.

1.29 Отказаться от исполнения договора в соответствии со ст. 9 Общих условий, уведомив Оператора не менее чем за 20 (двадцать) дней до даты прекращения договора.

2. Начало оказания услуг

2.1 Основанием для предоставления Абоненту доступа к СПД Оператора и оказания ему телематических услуг связи является действующий договор.

2.2 Оператор предоставляет доступ к СПД Оператора и к Услугам в сроки и на условиях, указанных в Заказе.

2.3 Абонент в письменном виде направляет в адрес Оператора заявку с перечнем требуемых Услуг (по рекомендованной Оператором форме).

2.4 Предоставление доступа к СПД Оператора требует наличия у Абонента технической возможности подключения его абонентской линии или абонентского терминала к СПД Оператора.

2.5 На основании заявки Оператор осуществляет действия, направленные на выяснение наличия технической возможности предоставления Абоненту доступа к СПД Оператора и оказания Абоненту Услуг в запрошенном им объеме и с заданными параметрами.

2.6 При наличии технической возможности Оператор оформляет Договор на оказание телематических услуг и Заказ, а также (при необходимости) иные приложения, которые являются неотъемлемыми частями договора.

Выполнение технических условий/требований Оператора.

2.7 В случае отсутствия технической возможности предоставления доступа к СПД Оператора и к Услугам в запрошенном Абонентом объеме и с заданными параметрами Оператор в течение 7 рабочих дней информирует об этом Абонента и согласовывает дату направления своего представителя для проведения дополнительного обследования с целью уточнения технических требований, выполнение которых позволило бы предоставить возможность организовать доступ Абонента к СПД Оператора и к Услугам.

2.8 В течение 14 календарных дней с даты дополнительного обследования Оператор направляет Абоненту разработанные технические условия (далее – ТУ), выполнение которых позволит предоставить Абоненту доступ к СПД и к Услугам.

2.9 По факту выполнения ТУ Абонент направляет Оператору соответствующее извещение.

2.10 По окончании работ по предоставлению доступа к СПД Оператора и к Услугам Стороны подписывают Акт сдачи-приемки выполненных работ, в котором Оператором указываются выделенные Абоненту сетевые адреса, УКИ, коды доступа и иные параметры/идентификаторы Услуг.

2.11 Начало оказания Услуг исчисляется с момента фактического предоставления доступа Абонента к СПД Оператора и к Услугам на основании данных Автоматизированной Системы Расчетов (далее — АСР) Оператора, имеющей сертификат соответствия ССЭ/ССС (система сертификации «электросвязь»/система сертификации «связь») или (по согласованию с Абонентом) по дате подписания Абонентом Акта сдачи-приемки выполненных работ по предоставлению доступа к СПД Оператора и к Услугам.

3. Стоимость Услуг, сроки и порядок расчетов

Отчетный период – период, в котором Абоненту были оказаны Услуги. В системе учета Оператора отчетный период устанавливается равным календарному месяцу.

Расчетный период – период, следующий за отчетным, в котором производятся расчеты за Услуги по действующему договору. В системе учета Оператора расчетный период устанавливается равным календарному месяцу, а размер фиксированных ежемесячных платежей исчисляется из расчета 365/12 дней в году.

Цены и Тарифы.

3.1 Абонент производит оплату Услуг по ценам и тарифам, указанных в Заказе к договору.

3.2 Цены не включают налоги и сборы, которые действуют на день подписания договора и которые могут быть введены в период действия договора. Такие налоги и сборы включаются Оператором в выставляемые Абоненту счета/счета-фактуры на Услуги связи в размерах, действующих и применимых на даты выставления счетов/счетов-фактур.

3.3 При изменении тарифов на Услуги Оператор направляет Абоненту уведомление за 20 календарных дней до вступления в действие новых тарифов. Абонент вправе в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления отказаться от принятия изменений, направив письменное уведомление Оператору. Изменения считаются вступившими в силу, а соответствующие тарифы измененными по истечении 30 календарных дней с даты получения Абонентом письменного уведомления Оператора при условии неполучения Оператором письменного отказа Абонента от принятия изменений в установленный срок. В случае отказа Абонента от принятия изменений действующий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с даты получения Абонентом соответствующего уведомления Оператора, что не освобождает Абонента от оплаты оказанных Услуг.

Осуществление платежей.

3.4 Абонент производит платежи за Услуги на условиях, указанных ниже.

3.4.1 За предоставление доступа к СПД Оператора и к Услугам Абонент производит разовый платеж и вносит залог (далее — гарантийный взнос) в размере фиксированного ежемесячного платежа (далее — абонентской платы) в соответствии с Заказом.

Гарантийный взнос представляет собой страховку Оператора от неоплаты Абонентом Услуг, оказанных в предшествующем месяцу расторжения договора отчетном периоде. При расторжении договора суммы, оплаченные Абонентом в качестве гарантийного взноса, возвращаются Абоненту в полном объеме при условии оплаты последним всех понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту Услуг.

3.4.2 За Услуги, предусмотренные договором в части ежемесячной абонентской платы, платежи производятся по предоплатной (авансовой) системе на основании ежемесячных счетов Оператора в срок, указанный в п. 3.6. Общих условий.

3.4.3 За Услуги, предусмотренные договором в части тарификации услуг, платежи производятся по постоплатной системе (по факту потребления объёма тарифицируемых Услуг в отчетном периоде) на основании счетов Оператора в срок, указанный в п. 3.6. Общих условий.

3.4.4 Если договором предусмотрена ежемесячная абонентская плата, а Услуги оказывались Абоненту неполный календарный месяц, то размеры платежей по п. 3.4.2. исчисляются:

за первый неполный месяц, в котором оказывались Услуги — пропорционально количеству дней с момента начала оказания Услуг, определяемого по п. 2.11., до окончания отчетного периода;
за последний неполный месяц, в котором оказывались Услуги — в размере полной ежемесячной абонентской платы за исключением случаев, дополнительно оговариваемых Сторонами.

Сроки и порядок расчетов.

3.5 Счета на оплату Услуг, предусмотренные п.п. 3.4.2.- 3.4.3., Оператор доставляет Абоненту не позднее 10 дней с даты начала нового расчетного периода.

3.6 На основании счетов Оператора Абонент осуществляет платежи за Услуги, предусмотренные п.п. 3.4.2.- 3.4.3., в срок до 20-го числа текущего расчетного периода.

3.7 Датой надлежащего исполнения Абонентом обязательств по оплате Услуг считается дата поступления денежных средств Абонента на расчетный счет Оператора.

3.8 Все действия, связанные с осуществлением Абонентом платежей за Услуги, Оператор отражает на лицевом счете Абонента.

Сроки и порядок доставки документов.

3.9 Оператор может осуществлять доставку счетов на оплату следующими способами (по согласованию с Абонентом):

непосредственным вручением оригиналов счетов представителю Абонента;
отправкой оригиналов счетов почтой РФ;
отправкой факсимильных копий счетов с подтверждением получения их представителем Абонента;
отправкой сканированных копий счетов на адрес(а) электронной почты Абонента с подтверждением получения их представителем Абонента.

3.10 Способ доставки документов и размер оплаты за доставку (если такая оплата предусмотрена действующим договором) указываются в Заказе.

3.11 Доставка счетов-фактур и Актов сдачи-приемки Услуг осуществляется Оператором по окончании периода, в котором были оказаны Услуги в срок до 15-го числа текущего расчетного периода.

3.12 Счета, счета/фактуры и Акты считаются доставленными Абоненту соответственно:

с момента непосредственного получения их на руки представителем Абонента;
по истечении 7 дней с момента их приема к исполнению уполномоченной почтовой организацией;
с момента подтверждения Абонентом получения соответствующего факсимильного или электронного сообщения.

4. Административно – техническое обслуживание

4.1 Административно — техническое обслуживание Абонента производится круглосуточно:

с 9-00 до 17-00 по рабочим дням – сотрудником Оператора по телефону/ факсу/ электронной почте;
с 17-00 до 9-00 по рабочим/ выходным/ праздничным и нерабочим дням – на автоответчик с возможностью записи голосовых сообщений.

4.2 Оператор обеспечивает прием обращений от Абонента по телефону/факсу + 7 (495) 737-63-60 либо по электронной почте на адреса: info@okb-telecom.ru или noc@okb-telecom.ru.

4.3 Оператор обеспечивает гарантированный прием обращений от Абонента (в том числе заявок о неисправностях) по телефону/факсу по рабочим дням с 9-00 до 17-00.

4.4 Заявка о неисправности должна содержать следующую информацию:

наименование Абонента;
номер действующего договора/договоров на оказание Услуг;
ФИО и должность представителя Абонента, передавшего заявку, его координаты для обратной связи (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.);
характер возникшей неисправности и время ее обнаружения.

4.5 Если заявка была принята по телефону или факсу, Абоненту рекомендуется получить у сотрудника Оператора регистрационный номер заявки.

4.6 При необходимости проведения Оператором регламентных работ уведомление о таких работах с указанием предполагаемой продолжительности работ составляется на фирменном бланке Оператора и направляется им Абоненту факсом или посредством электронной почты:

если планируемый перерыв в предоставлении Услуг не превышает 2 (два) часа, Оператор уведомляет Абонента за 24 часа до начала работ;
если планируемый перерыв в предоставлении Услуг превышает 2 (два) часа, Оператор уведомляет Абонента за 48 часов до начала работ.

4.7 При необходимости проведения регламентных работ другим оператором (если существует вероятность, что проведение этих работ может затронуть предоставление Абоненту Услуг Оператором) уведомление о таких работах с указанием предполагаемой продолжительности работ направляется Оператором Абоненту сразу по получении Оператором соответствующего уведомления от другого оператора.

5. Устранение перерывов в Услугах

5.1 В случае возникновения перерывов в предоставлении Услуг, начало перерывов исчисляется с момента получения Оператором соответствующего сообщения (заявки о неисправности) от Абонента.

5.2 Если причиной, вызвавшей перерывы в предоставлении Услуг, явилась неисправность, Оператор устраняет неисправность в сроки и на условиях, указанных в Заказе, за исключением случаев, когда:

повреждения возникли в линиях связи / сетях / оборудовании других операторов связи;
повреждения возникли вне зоны ответственности Оператора: на абонентских линиях, пользовательском (оконечном) оборудовании Абонента или иных технических средствах, которыми Оператор не владеет или не управляет;

5.3 Суммарное время перерывов в предоставлении Услуг за один отчетный период без возмещения Абоненту стоимости этих Услуг за период перерывов составляет не более 48 часов.

6. Конфиденциальность

6.1 Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и не использовать ни для каких иных целей, помимо указанных в действующем договоре, информацию, переданную другой Стороной в рамках выполнения этого договора и определенную этой Стороной как конфиденциальную. Кроме того, Стороны не должны передавать эту информацию никакой третьей стороне без предварительного письменного согласия другой Стороны при условии, что:

6.1.1 Информация не является общедоступной или не становится общедоступной, кроме как в нарушение действующего договора.

6.1.2 Информация не находилась во владении или законным образом не поступила во владение получающей Стороны.

7. Форс-мажор

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств действующему договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

7.2 Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана в течение 10 (десяти) дней уведомить другую Сторону о характере, виде, предполагаемой продолжительности действия непреодолимой силы, а также о том, выполнению каких обязанностей по договору она препятствует, и предоставить доказательства наступления таких обстоятельств. В случае отсутствия уведомления Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы, как на основание, освобождающее ее от ответственности.

7.3 На время действия обстоятельств непреодолимой силы продлевается срок выполнения Сторонами обязательств по действующему договору. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продлится более 2 месяцев, действующий договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон.

8. Разрешение споров

8.1 Все споры, разногласия или требования, возникающие из действующего договора или в связи с ним, подлежат разрешению по подведомственности в Арбитражном суде г. Москвы или в суде общей юрисдикции с соблюдением претензионного порядка.

9. Условия расторжения договора

Односторонний отказ от исполнения действующего договора возможен по инициативе:

9.1 Абонента, с извещением Оператора не менее чем за 20 дней до даты расторжения.

9.1.1 В любое время, при условии оплаты им понесенных Оператором расходов по оказанию ему Услуг, предусмотренных действующим договором.

9.2 Оператора, с извещением Абонента не менее чем за 20 дней до даты расторжения, в следующих случаях.

9.2.1 При отсутствии у Оператора технической возможности для дальнейшего оказания Услуг.

9.2.2 Не соблюдения Абонентом условий действующего договора или требований, установленных законодательством РФ, в частности:

нарушения сроков оплаты Услуг, указанных в п. 3.6.;
не устранения указанного выше нарушения в течение 6 (шести) месяцев с момента получения Абонентом письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг;
отказа Абонента от принятия изменений в тарифах и ценах на Услуги по п. 3.3.;
нарушения Абонентом условий резервирования/бронирования Услуг в случае, если в течение 30 дней после истечения срока резервирования/бронирования Абонент не направит Оператору официальное сообщение о снятии резервирования/ бронирования;
утраты Абонентом права владения или пользования помещением по адресу предоставления Услуг, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а для дальнейшего оказания Услуг у Оператора отсутствует техническая возможность.

9.3 Стороны имеют право расторгнуть действующий договор в случаях нарушения одной из Сторон обязательств, установленных действующим договором.

9.4 При расторжении договора суммы, оплаченные Абонентом в качестве платежей за предоставление доступа к СПД Оператора и к Услугам, не возвращаются.

9.5 При расторжении договора суммы, оплаченные Абонентом в качестве залога (гарантийного взноса) возвращаются Абоненту в полном объеме при условии оплаты последним всех понесенных Оператором расходов по оказанию Услуг.

10. Дополнительные условия

10.1 При установлении соединения (сеанса связи) между Абонентом и пользователями других сетей доступа/другими абонентами СПД Оператора, а также между Абонентом и пользователями сетей передачи данных других Операторов, устойчивость и качество связи на участках этих сетей определяется фактически достигнутым уровнем качества связи для такого рода сетей, а также уровнем соответствующих сетей.

10.2 Абонентские линии, УКИ, сетевые адреса, коды доступа, выделенные Оператором Абоненту для получения им Услуг, не передаются в собственность Абонента. При смене Абонентом адреса предоставления Услуг Оператор сохраняет их за Абонентом только при наличии соответствующей технической возможности.

10.3 Если перерыв в предоставлении Услуг случился по вине Оператора и превысил 48 часов, платежи за период перерыва, в котором Услуги не оказывались, не взимаются.

10.4 Если перерыв в предоставлении Услуг случился по вине Абонента, предоставление Услуг возобновляется после устранения Абонентом нарушений либо устранении им препятствий для дальнейшего предоставления Услуг.

10.5 Стороны согласились, что основанием для исчисления объема Услуг являются показания технических средств АСР Оператора, которые, безусловно, признаются обеими Сторонами как достоверные, пока объективно не установлено иное. Споры в отношении фактически указанного объема Услуг разрешаются в порядке, определенном в ст.8 Общих условий.

10.6 В случае не поступления в адрес Оператора претензий от Абонента по объему и стоимости Услуг до 15-го числа периода, следующего за отчетным, Услуги считаются принятыми в полном объеме и без замечаний. Рассмотрение претензий Абонента по вопросам оказания Услуг по истечении указанного срока, осуществляется Оператором в порядке, установленном действующим законодательством РФ в области связи.

10.7 Направление претензии в адрес Оператора не может служить основанием для отказа от оплаты счетов Оператора за Услуги, оказанные за прошедшие периоды, или за Услуги, по объему и стоимости которых у Абонента претензий к Оператору не возникло.

10.8 Абонент обязан возместить Оператору все убытки, возникшие в связи с выходом из строя оборудования Оператора или других операторов в случаях, если причиной выхода из строя оборудования явились преднамеренные или непреднамеренные действия Абонента.

11. Заключительные положения

11.1 Все приложения и дополнения к действующему договору вступают в силу с момента подписания их Сторонами и должны рассматриваться как неотъемлемая часть действующего договора.

11.2 Действующий договор составляется в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых хранится у Оператора, другой – у Абонента.

12. Правила пользования телематическими услугами связи

Любые действия Абонента, вызывающие жалобы владельцев/пользователей других сетевых, информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п., доказывающие нарушение правил пользования соответствующим ресурсами, недопустимы и являются нарушением настоящих правил.

12.1 АБОНЕНТ принимает на себя обязательства:

12.1.1 Использовать ресурсы сети Интернет (далее — Сети) согласно правилам, установленным владельцами этих ресурсов.

12.1.2 Придерживаться ограничений на «информационный шум» (СПАМ) и не производить массовую рассылку несогласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.

Здесь и далее под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных сервисов обмена информацией.

12.1.3 Не производить без согласования с Оператором и другими владельцами/пользователями ресурсов Сети рассылку электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также содержащих выражения, оскорбляющие и порочащие человеческое достоинство, пропагандирующие насилие, разжигающие расовую и национальную рознь.

12.1.4 Не размещать в конференциях, форумах или электронных списках рассылок информации, не соответствующей тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic).

Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции/группы новостей (Usenet и другие), форумы и электронные списки рассылки.

12.1.5 Не размещать в конференциях статьи, содержащие вложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами такой конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

12.1.6 Не размещать в конференциях сообщения рекламного, коммерческого или агитационного характера кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

12.1.7 Не производить рассылку информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.

12.1.8 Использовать для совершении любого из вышеуказанных действий в качестве контактных координат собственные или предоставленные Оператором сетевые адреса, иные параметры и сетевые ресурсы (почтовые ящики, адреса электронной почты и т.д.) вне зависимости от того, из какой точки Сети совершаются (были совершены) эти действия.

12.1.9 Не распространять в Сети вредоносное программное обеспечение (вирусное ПО).

12.1.10 Не распространять по Сети или в СМИ информацию, порочащую честь и достоинство Оператора или любых других пользователей Сети.

12.1.11 Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять через СПД Оператора и посредством предоставленных по договору Услуг программное обеспечение или другие материалы полностью или частично защищенные авторскими или другим правами, без разрешения их владельца.

12.1.12 Не осуществлять действия по получению несанкционированного доступа к каким-либо ресурсам Сети и не проводить действий, направленных на нарушение нормального функционирования ресурсов Сети, не принадлежащих Абоненту (сетевые атаки).

К таким действиям относится, но этим не ограничивается, передача на ресурсы Сети

бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти

ресурсы, а также каналы связи сети Интернет в объемах, превышающих минимально

необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ресурсов.

12.1.13 Не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

12.1.14 Не осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсам Сети (абонентскому терминалу, другому оборудованию или информационным ресурсам), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификацию программного обеспечения или других данных, не принадлежащих Абоненту без согласования с владельцами этих ресурсов.

12.1.15 Не допускать передачу компьютерами или оборудованием Абонента в Сеть бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

12.1.16 Принять надлежащие меры по настройке своих ресурсов, которая препятствовали бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования особенно в части:

открытого ретранслятора электронной почты (SMTP-relay);
общедоступных для неавторизованной публикации серверов новостей (конференций, групп);
средств, позволяющих третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
общедоступных широковещательных адресов локальных сетей;
электронных списков рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.

12.2 АБОНЕНТУ запрещается:

12.2.1 Фальсифицировать свои унифицированные указатели и идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

12.2.2 Фальсифицировать выделенные Оператором для оказания Услуг сетевые адреса, а также сетевые адреса, выделенные другими операторами и используемые Абонентом для передачи данных по СПД Оператора и доступа к ресурсам Сети.

12.2.3 Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем.